Politique de remboursement
Les retours sans autorisation préalable ne sont pas acceptés. Contactez notre service à la clientèle au 888-211-0397 ou Info@HarveyWoodworking.com pour obtenir une étiquette de retour autorisée avant de retourner la marchandise. Soyez prêt à fournir les informations d’achat originales telles que le numéro de bon de commande, le numéro de confirmation et/ou le numéro de facture.
Les retours seront acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Exigences relatives à l’emballage de retour :
● Tous les retours non défectueux doivent être dans leur emballage d’origine, inutilisés et en état de revente, et sont sujets à une inspection lors de leur retour.
● Tous les articles doivent être renvoyés à notre adresse au 10832 Ada Avenue, Montclair, California 91763, et vous devez nous envoyer par courriel le numéro de suivi avec votre numéro de commande dans la ligne d’objet.
● Veuillez noter votre numéro de commande à l’extérieur du colis.
Inspection/réparation de la marchandise retournée
●Une fois que Harvey a reçu la marchandise retournée, il faut environ dix (10) jours ouvrables pour inspecter et configurer votre commande de remplacement ou votre remboursement. Cela peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes extrêmement chargées.
● Un délai supplémentaire sera nécessaire si nous réparons la marchandise que vous avez retournée, ce qui sert également à commander des pièces de rechange et à effectuer des réparations.
Remboursements :
● Les remboursements seront traités après inspection de la marchandise retournée.
● Les retours peuvent recevoir un remboursement complet via un crédit en magasin
● Les frais d’expédition et de manutention d’origine ne sont pas remboursables. Les retours non défectueux peuvent entraîner des frais supplémentaires d’annulation/réapprovisionnement de 10%.
● Toutes les commandes facturées par carte de crédit seront facturées à des frais de traitement non remboursables de 5% par carte de crédit.
● Les frais d’expédition et de manutention de retour seront déduits du remboursement s’il n’y a pas de défaut de fabrication sur la marchandise ou si le défaut / dommage peut être corrigé.
● S’il y a un défaut de fabrication que Harvey ne peut pas réparer, Harvey vous remboursera intégralement.
●Si le paiement initial est effectué par carte de crédit ou PayPal, nous créditerons votre mode de paiement original ou émettrons un chèque-cadeau.
IMPORTANT – VEUILLEZ LIRE
● Les produits retournés à l’état usagé ne peuvent pas être acceptés et le crédit sera refusé.
● Les retours non autorisés hors garantie peuvent faire l’objet de frais de réapprovisionnement supplémentaires.
● Dans le cas où l’article/la pièce est endommagé en raison d’un manque d’entretien, de nettoyage et/ou d’une mauvaise utilisation/abus, le client sera responsable du coût de remplacement de l’article/pièce, plus tous les frais d’expédition connexes.
● Retourné à l’expéditeur (transport à frais virés) ou éliminé sans émission de crédit, Harvey Industries International n’est pas responsable des outils ou des modifications supplémentaires vendus ou effectués (autres que par Harvey Industries International). La garantie peut être annulée en cas d’ajout de ces outils décrits et/ou de modifications, déterminés au cas par cas par Harvey Industries International.